Central de Trocas e Devoluções

A Strip Me quer que sua experiência de compra seja sempre excelente. Por isso, oferecemos um atendimento direto, rápido e uma Política de Trocas e Devoluções alinhada ao Código de Defesa do Consumidor. Recomendamos que leia com atenção as condições abaixo e, se tiver dúvidas, fale com nosso time antes de finalizar sua compra.

Todas as solicitações devem ser registradas pelo sistema oficial de trocas da Strip Me Clothing. Para iniciar seu processo, acesse o link:

https://stripme.troque.app.br/

Trocas

A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Ela pode ser registrada diretamente no link acima ou enviada para sac@stripme.com.br, informando nome, número do pedido e motivo da troca.

Após a confirmação do direito de troca pela Strip Me, os produtos devem ser enviados nas seguintes condições: o item deve estar novo, sem sinais de uso ou lavagem e com a etiqueta original afixada. Os documentos recebidos no envio da compra devem acompanhar a peça.

Ao receber a mercadoria, nosso setor de Controle de Qualidade fará uma análise para confirmar se todas as condições foram atendidas. Produtos aprovados terão a troca autorizada. Você receberá por e-mail um voucher para refazer seu pedido com o item desejado. Caso o produto apresente defeito de fabricação, um novo item do mesmo modelo e tamanho será enviado.

É importante reforçar que não realizamos trocas de produtos com odor, sinais de uso, alterações, manchas ou sem etiqueta. Nestes casos, o item é devolvido ao endereço de cadastro.

O frete da primeira troca é custeado pela Strip Me e pode ser realizado via código de postagem dos Correios ou troca simultânea por transportadora, conforme orientações enviadas por e-mail. Nas trocas seguintes, será feita uma análise do motivo para avaliar a liberação do envio gratuito.

Devoluções (Arrependimento)

A devolução por arrependimento segue as mesmas regras do Código de Defesa do Consumidor. O pedido deve ser registrado em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. A solicitação pode ser feita no link de trocas e devoluções ou via e-mail.

Após autorização da Strip Me, o produto deve ser enviado nas mesmas condições da troca: peça nova, sem uso ou lavagem, etiqueta intacta e com os documentos recebidos no pedido. Produtos que não atendem a essas condições são devolvidos ao endereço de origem.

Quando o item retorna à Strip Me, o Controle de Qualidade realiza a análise. Sendo aprovado, o estorno é processado em até 3 dias úteis conforme o meio de pagamento utilizado. Estornos via Pix ficam disponíveis em até 2 dias úteis. Nos cartões de crédito, o prazo para aparecer na fatura pode levar até 60 dias, dependendo da operadora.

Produtos Personalizados

Produtos personalizados são confeccionados exclusivamente para cada cliente. Por isso, só podem ser trocados ou devolvidos em casos de defeito de fabricação.

Se houver qualquer problema, nossa equipe está pronta para te ajudar.

Precisa de ajuda? Fale com a gente.

📧 E-mail: sac@stripme.com.br
💬 WhatsApp: (14) 99834-0169

Estamos sempre à disposição.